Retentie Medewerker
Zorg voor klantbehoud, ontvang €17,43 per uur, profiteer van flexibele uren en hybride werken. Minimaal mbo4-niveau en sterke communicatie vereist.
Deze vacature voor Parttime Retentie Medewerker bij DPG Media biedt een goed uurloon van €17,43 en aantrekkelijke hybride werkomstandigheden. Het gaat om een parttime functie met flexibele uren en een vast startloon. Vereisten zijn minimaal mbo4 werk- en denkniveau, goede communicatieve vaardigheden en interesse in klantgericht werken. Na een korte inwerkperiode kun je deels vanuit huis aan de slag, wat het ideaal maakt voor mensen die hun werk-privébalans belangrijk vinden.
Dagelijkse werkzaamheden
Als Retentie Medewerker richt je je voornamelijk op het behouden van abonnees. Je belt klanten die hun abonnement willen opzeggen en probeert hen te overtuigen te blijven.
Bovendien beantwoord je vragen over bezorging, facturen en abonnementen en geef je uitleg over alle mogelijkheden van verschillende nationale titels.
Jouw rol vraagt om empathisch luisteren, meedenken én het bieden van creatieve oplossingen op maat. Zo wordt elk contactmoment waardevol voor de klant.
Ook heb je oog voor verkoopsignalen en leer je voortdurend nieuwe skills op het gebied van klantcontact en beïnvloeding.
Na twee maanden kun je je werk thuis en op kantoor combineren, wat zorgt voor een fijne afwisseling.
Pluspunten van de functie
Het uurloon van €17,43 is zeer concurrerend voor een parttime baan. Flexibele werktijden maken het werk goed te combineren met studie of andere activiteiten.
De hybride werkwijze na de inwerkperiode kan aantrekkelijk zijn als je graag vanuit huis werkt maar toch binding wilt houden met een team.
Minpunten van de functie
Niet iedereen haalt voldoening uit klantbehoud en telefonische gesprekken; het kan soms uitdagend zijn om met weerstand om te gaan.
Je wordt deels afgerekend op jouw succes in het behouden van klanten. Dit brengt prestatiedruk met zich mee, waar niet iedereen van houdt.
Oordeel
Deze functie is een uitstekende keuze wanneer je communicatief sterk bent en commercieel denkt. Voor wie verantwoordelijkheid en flexibiliteit zoekt, biedt deze baan veel mogelijkheden.